苏州家缘派客物业管理有限公司董事长夏立阳

探索养老新模式 ，情暖夕阳谱新篇

——访苏州家缘派客物业管理有限公司董事长夏立阳

“夕阳无限好，人间重晚晴。”当下，随着我国人口老龄化不断加剧，许多家庭也面临着照顾老人精力不足、照料能力欠缺的困境，对高质量养老服务的需求日益迫切。作为一名卓越的企业家，夏立阳 2013 年 7 月成立了苏州市家缘派客物业管理有限公司，在党和政府、市住建局、街道、社区等各级领导帮助指导下，不断壮大，2021 年夏立阳积极响应时代的召唤，带领苏州市家缘派客物业管理有限公司，积极投身于“社区＋物业＋居家”养老服务模式的探索与实践中，成为养老服务领域中一道亮丽的风景线。成立首家物业养老中心：佳菱社区家缘日间照料中心，中心围绕着助餐、助学、助浴、助医、助急、助娱、助洁七大版块，提供日间照料服务与物业呼叫服务，致力于为老年群体提供日常用餐需求、精神文化需求、养生护理需求等服务，成为老年人群体的温暖港湾和坚实依靠。在未来的日子里，家缘派客期待同社会各界爱心人士一起凝聚力量，形成全社会共同关心、支持、参与养老服务的强大合力，弘扬爱老敬老的良好风尚。

心系老人   爱满“家缘”

目前，人口老龄化正为我国带来诸多严峻挑战，养老服务领域也亟待完善与突破，需要更多富有责任感和创新精神的坚实力量投入其中，探索并实践出更加符合时代需求的新型养老模式。作为一名胸怀社会担当的企业家，苏州市家缘派客物业管理有限公司是我国首批“社区＋物业＋居家”养老试点企业，为满足老龄化社会的需求，利用物业平台为老年人提供快捷且多元化的服务，满足老年人的生活、娱乐等需求。

夏立阳表示，苏州市住建局推出的“社区＋物业＋居家”项目，是他踏上这条全新征途的起点。“当时我们苏州、太仓、昆山、张家港几个大市一共有八十几家企业报名，最后真正地却没有几家在做。这个项目实施起来其实不太容易，一是我们国家老龄化才刚刚进入初期，老年人对居家养老行业还没有形成全面的认知；二是如果要做好这方面工作，就必须照顾好老人的日常饮食起居等，责任重大；需要投入大量资金，极大可能会发生亏损；三是需要有足够的场地做支撑，才能够为老人提供更加全面完善的服务。所以最后，许多企业都难以坚持而选择中途放弃。”夏立阳说道。“。志不求易者胜，事不避难者进。”面对一路上的艰辛和挑战，夏立阳锲而不舍，带领着家缘派客全体员工一路披荆斩棘、攻坚克难。在八九十年代建起的老小区没有物业用房和公共用房，夏立阳便腾出了自己的物业公司与原先车库约 620 平方米的空间，并将卷闸门全部拆除，改造成一间间房间，修缮成食堂、老年活动室、老年阅览室、老年书画室、老年棋牌室、老年休息室等，可同时容纳五十余人读书、就餐、看报，为老年人的休闲娱乐生活提供良好的环境。尽管目前难以创收、需要处理的事务也繁多琐碎，但夏立阳依旧坚守初心，用自己的微薄力量为老人提供多样化优质的服务。

自成立以来，中心一直秉持着“让老人舒心，替子女尽孝”的服务宗旨，依托全新的养老服务模式，不断满足老人在生活照料、康复保健、精神慰藉、文化娱乐、家政服务、助餐等方面的基本需求，使老人能够“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所医、老有所助、老有所为、老有所学”。

除此之外，为更好地提供快捷且多元化的服务，夏立阳还建立了家缘金管家物业呼叫中心。该呼叫中心依托物业平台，更快捷地为全体业主提供优质的服务，增加了电梯加装及年检等物业服务，以保证电梯质量与居民安全，同时提供各类维修、管道疏通、家政、广电通讯业务、代推荐婚丧嫁娶等服务。除此之外，呼叫中心还联合中医门诊，助力老年人进行医护养生，保障其身体健康。多样、细致、快捷的服务覆盖了社区居民的日常生活所需，解决了老年人的生活难题，也是家缘派客不断优化服务的具体体现。

“为者常成，行者常至。”夏立阳一路披荆斩棘、愈战愈勇，带领着家缘派客全体员工为老年人提供完善的养老服务，让老年人能享受到更加美好的晚年生活，感受到来自社会的温暖与关爱。

助“老”为乐    服务至上

家缘派客佳菱日间照料中心对老年人的照料主要围绕着助餐、助学、助浴、助医、助急、助娱、助洁七大版块进行。为落实“社区＋物业＋居家”养老服务，家缘派客设立了佳菱日间照料中心，利用服务中心现有的设施和资源，重点为社区内空巢或有需要的老年人提供日间托养，实施助餐、娱乐、保健康养、专业照护等服务。同时，为居家老年人提供呼叫服务，及时帮助老年人解决生活中遇到的难题，并通过定期上门走访，以满足居家老年人的各类服务需求。

自成立以来，佳菱日间照料中心已累计助餐 9328 人次。除了每天为老人提供营养均衡的爱心午餐外，日照中心还会免费供应各种粗粮点心和水果。夏立阳对此颇有成就感：“我几乎每周都要用上自己的蒸笼，额外蒸上两三次杂粮，比如小馒头、窝窝头、胡萝卜等。老年人常常对我们自己做的粗粮点心念念不忘。”与此同时，佳菱日间照料中心还会定期增加可口的茶叶蛋、各种营养排骨养生汤和水果等，让老人在享受经济实惠的午餐的同时，也能增加营养摄入。对于不方便前往中心就餐的老年人，中心也会提供送餐服务。对此，夏立阳介绍道：“我们每周都有菜单。无论是本小区还是其他小区，老年人如果需要都可以来就餐或者送餐，可以提前一天告知我们，工作人员第二天为行动不便的长者送餐上门。

为更好地提高老年人的生活技能，照料中心积极开展知识讲堂、安全培训等活动。例如，定期组织消防安全培训，教会老人如何正确使用灭火器、遇到火灾、地震时，如何自救等，增强老人的安全意识与自我保护能力。同时，开展手工编织、葫芦丝吹奏、智能手机使用等实用技能培训，拓展老年人的兴趣爱好、眼界技能，与时代接轨，收获了成就感与幸福感。截至目前，在佳菱日间照中心参加志愿活动的老年人数量已高达 5885 人次。

尤为值得一提的是：公司还聚焦于老年人的身体健康，在日照中心设置了康复理疗室，引进先进的理疗技术，定期为老年人进行理疗排湿、泡脚保健等服务，让专业人士为老年人提供养生建议，确保老年人在日常生活中能及时纠正不良的生活习惯，维持健康的饮食起居方式，保障身体健康。

除此之外，家缘派客还结合自身的物业服务特色，及时为面临生活难题的独居老人提供各类维修、管道疏通、家政等服务，保证独居老人的生活质量。夏立阳介绍道：“比如家里的下水道堵了、电跳闸了、线路老化烧坏了等等，老小区的物业没有人负责维修，我们可以提供上门服务。这不仅可以快捷地帮助居民解决生活中遇到的难题，收费也比外面的维修公司要便宜，带给了居民更多便利和优惠。”与此同时，日照中心也会开展常态化上门走访活动，积极倾听老人的实际需求，根据老人的需求制定特色服务，让更多老年人享受到优质的养老服务。

苏州市家缘派客物业管理有限公司通过提供全方位、多元化的服务，真正地成为了老年人的温馨港湾可以依靠。他们用实际行动诠释着对老年人的关爱与尊重，不断提升着老年人的生活品质和幸福感。

关怀无限    温暖长存

在养老行业付出不懈努力的夏立阳，获得了群众和社会的一致认可，曾获评优秀党务工作者、优秀社区工作者。在未来的日子里，他将继续脚踏实地地为社区养老行业作出更加突出的贡献。

“我想呼吁社会各界的爱心人士一起加入进来，齐心协力，为社区老年人的养老带去更多福祉。”面对当前的养老行业，夏立阳表示，个人的力量稍显微薄，希望有更多社会爱心人士、领导、企业家能够关注政府的试点项目，重视社会养老问题，共同为养老行业的发展贡献出自己的力量。“我有很多新的想法，比如：能不能让八十岁以上或九十岁以上的老人免费就餐？但如果仅靠我一个人，这是很难实现的。只有汇集起更多力量，才能够真正地帮助到有需求的群体。”

家缘派客正不断与志同道合的个人或企业达成合作，大家齐心协力，携手共进。2024 年 6 月，苏州家缘派客物业管理有限公司正式成为了 CHINACCTV.NEWS 的战略合作伙伴。在未来的日子里，双方将在品牌塑造、企业宣传等方面展开深度合作，共同探索新的市场机遇，实现更高效的创新发展模式，致力于为客户提供更优质的服务。

对此，夏立阳表示：“这次合作不仅有利于提升我们公司的品牌知名度与市场影响力，也能够激励我们提高物业的服务质量，将‘社区＋物业＋居家养老’这项增值服务做得更好，让老人更舒心，让儿女更放心，让天下长者都能拥有一个幸福的高品质晚年生活。”

家缘派客每一次的用心付出，都如同璀璨星辰般点亮了老年人的晚年生活，给予了他们无尽的温暖与慰藉，在关怀和善意中享受到更加充实、丰富、有意义的晚年生活。我们也将殷切地期待社会各界能以家缘派客为榜样，一同加入到养老行业中来，积极地携手共进、整合资源、凝聚力量，形成全社会共同关心、支持、参与养老服务的强大合力，让尊老、敬老、爱老的良好风尚在我们的社会中生根发芽、茁壮成长。

我们今天的成绩离不开市区民政局、市住建局、街道、社区各级领导的关心和全力支持，未来家缘派客将秉持着“让老人舒心，替子女尽孝”的服务宗旨，不断拓展服务领域、深化服务内涵，全力以赴地实现全体老年人的幸福安康，为他们的晚年生活留下珍贵而难忘的美好回忆，安渡幸福晚年，共同铸就养老服务领域的新辉煌。