国网图们市供电公司：开展“十百千”营销技能服务专项培训

为助力营商环境再提升，增进优质服务水平，夯实基层员工专业技能，近日，国网图们市供电公司组织单位营业厅班员、客户经理班员、用电检查班班员等一线员工，开展十百千营销技能服务专项培训课程，共计30余人参加本次培训。

本次培训分为服务类培训和技能类培训，由对应工种的专责人员及班组长开展相关课程培训，各培训负责人梳理总结出业务重点及难点，以视频教学、题库领学、案例分析、现场答疑等形式为各一线人员全面解读，并进行一对一实景模拟演练，帮助员工掌握理解专业知识并应用到日后的业务办理中。此次培训预计开展4天，并在培训结束后以笔试加实操的方式检验员工对此次培训的掌握程度，督促员工及时查缺补漏，提升自身知识储备量及业务熟练度。

下一步，该公司将进一步提高培训效率，加快一线员工的业务水平和专业技能的提升，充分调动广大员工学习业务知识的积极性，在公司内部形成比学赶帮超的良好学习气氛，提高工作效率和服务质量，打造卓越供电服务体系，持续优化电力营商环境。