天津实施患者体验和医院管理双提升行动形成公立医院医防融合服务新模式：让患

学习贯彻天津市第十二次代表大会精神。

:党的十二大报告指出，深入实施健康天津行动，扎实推进健康城市建设记者从市卫健委获悉，十四五期间，本市将实施提升患者体验和医院管理行动，推动公立医院由以疾病为中心向以健康为中心转变，建立患者综合服务中心，推进健康管理，健康教育，疾病预防，预约诊疗，门诊，住院，出院后健康指导等一体化服务，形成公立医院医防一体化服务新模式

根据《天津市公立医院高质量发展促进行动实施方案》，本市将在实施患者体验促进行动中，进一步加强公立医院公共卫生室建设建立健全预约诊疗，远程医疗，临床路径管理，检查结果互认，医务社工和志愿者，多学科诊疗，日间医疗服务，合理用药管理，优质护理服务，满意度管理等医疗服务领域十项制度，促进医疗服务指标的持续改进建立疑难复杂疾病，重大传染病等重大疾病的治疗管理体系，形成患者咨询，治疗，转诊，管理的科学流程加强院前医疗能力建设，保持院前医疗在本市的领先地位，加强前后院信息沟通，确保无缝衔接

加强胸痛，中风，创伤，腹痛，危重孕产妇，危重儿童和新生儿以及中毒检测和治疗中心建设，构建快速，高效，广覆盖的危重病医疗救治体系以医联体为载体，以信息化为支撑，不断增强医疗服务的连续性，将患者安全管理融入医院管理的各个环节，实现持续改进鼓励公立医院医生加入家庭医生团队，依托基层医疗卫生机构平台，以家庭医生身份或组建团队参与家庭医生签约服务，或指导家庭医生团队开展家庭医生签约服务公立医院医生作为医联体成员单位，参与或指导家庭医生签约服务，实现医联体所有家庭医生全覆盖做好医患沟通，完善医疗纠纷预防和处理机制

在实施医院管理提升中，我市将提高医院内部管理规范化水平，坚持和加强党对公立医院的全面领导，实行党委领导下的院长负责制完善现代医院管理制度，凝练支撑高质量发展的先进医院文化明确公立医院的工作制度和岗位职责，落实各岗位的工作要求和重点任务，形成分工明确，密切配合，运转高效的管理体系

本市还将提升医院管理精细化水平，建立基于数据证据的医院运营管理决策支持系统构建完整的耗材药品全链条信息管理系统，如购销，价格，专项医保提示，项目内涵，基本药物提示等，实现闭环管理运用大数据方法对医院疾病组合指数，成本产出，医生绩效等进行评价从定性到定量，从而提高效率，节约成本

此外，我市还将探索医院后勤一站式服务，建设智能化综合后勤管理平台，全面提升后勤管理精细化和信息化水平，降低万元收入能耗建立健全全面预算管理，成本管理，预算绩效管理和内部审计机制，规范风险评估和内控评价，优化医院内部辅助和支持服务流程，促进资源有效配置和使用，确保医院管理科学化，规范化和精细化，不断提高医院经营管理水平