兴业银行无锡分行持续优化企业银行账户开户服务

中国网middot江苏寻梅为落实党中央，国务院深化改革:简政放权，加强监管，改善服务，以及改革优化营商环境的相关要求，兴业银行无锡分行按照人民银行关于做好优化小微企业银行账户服务和风险工作的指导意见，多管齐下，持续优化企业银行账户服务，助力营造良好营商环境今年上半年，客户很满意评价高达99%，一定程度上反映了客户对我行服务的高度认可

脚踏实地，深入一线优化开户服务今年6月，银行采取了一系列措施一方面，组织网点调研开户流程操作，让一线员工畅所欲言，在开户中探痛点，Rdquo进一步提高开户效率另一方面，运营管理部负责人到网点观察调研柜面开户效率，看流程，抓环节，挖细节，对存在的问题提出解决方案，提升柜面开户服务效率

深耕数字金融，发挥技术优势通过大数据分析，合理设定客户风险等级，多维度细化企业分类和分级管理，从而识别风险，区分客户通过准确分析风险等级，为正常账户提供便捷优质的服务，对可疑账户和风险账户采取差异化的风险措施，在保持效率的同时严控风险通过优化交易监控模型，加强事中事后监控分析，注重资金收付中的风险防控，加强账户全生命周期管理对小微企业实施简化客户信息要求

简化尽职调查程序和银行账户职能实现的简单开户程序，让企业少跑腿加大降费让利力度，服务实体经济该行进一步加大降费让利力度，新增多项降费政策惠及所有客户:免收所有单位客户的单位结算账户管理费和年费，免除所有单位客户的存单，开户凭证或国债凭证挂失费，收取所有单位客户开户费的一半，免除单位客户除地址，业务范围变更外的所有账户信息变更费用，免除所有公司客户承兑汇票查询，委托收款/托收承付，账户信息查询等六类支付结算费用，蓝牙证书等安全认证工具费用减半同时，加强服务收费合规管理，增加收费透明度，梳理发布常见柜台收费优惠清单，便于日常业务操作中对比

此外，该行在服务窗口和网点大厅及时宣传推广南京人民银行检查小程序，要求所有柜员，大厅工作人员和有需求的客户关注并根据需求进行查询，进一步提高了降费政策的覆盖面，帮助更多的小微企业和个体工商户了解政策，享受优惠，取得了良好的效果。