让纳税服务有温度有力度我们的新时代

企业应该缴纳哪些税折扣是多少可以享受哪些便捷的服务如今，企业只要登录电子税务局，就可以按图索骥，找到自己量身定制的办税服务

税务部门与企业和老百姓接触很多，关系密切为了把各项税费政策落实得红红火火，让纳税人的付出者有更强烈的获得感，税务系统的干部职工一直在不懈努力

精准实施减税降费

今年，中国实施了新的税费综合支持政策日前，税务机关利用电子税务局的提示和提醒，完成对纳税人的第一轮政策宣传和推送如何将好政策精准地传递到每一个企业

2019年，我国出台了一系列减税降费政策政策宣讲一个接一个地听会后企业还要花时间根据自己的实际情况进行筛选，这需要时间和精力国家税务总局中山税务局干部张继兴琢磨着如何用大数据画出每一个纳税人，让政策找到企业

说做就做，张继兴和他的团队搭建了系统框架，完成了5万行代码的验证，反复验证了系统的逻辑结构和数据结果...并全力以赴冲刺15天，慧智系统1.0版本诞生此后，张继兴团队持续优化链接跳转等问题，使政策清单与具体减税内容和税收指引直接挂钩最终，慧智系统2.0版本成功发布用户登录后，纳税人可以享受哪些优惠，减免多少税费，一目了然

企业越早掌握政策，越早享受红利，尤其是在爬坡过坎的关键时刻，提高政策落地的及时性，可能会直接影响企业的发展命运张继兴说汇智系统上线首月，政策提醒功能成功覆盖中山35万家企业纳税人和170多万缴费人

纳税温暖人心。

为什么不创建一个智能语音服务平台来回答问题呢李媛媛和几个90后同事组成创新小组，一头扎进了AI智能语音平台项目的研发现在，我们的智能语音平台可以独立回答近70%的查询，如果有任何困难的问题，将由人类代理回答李媛媛说

去年底，李媛媛把一平方米的舞台搬到了税收政策板块:今年国家出台了多项税费政策，帮助企业解困，轻装前行为相关企业提供良好的政策支持服务是一个新课题我会继续尽我所能

与李媛媛不同，深圳市税务局干部珊珊面对的是一个涉税业务复杂的大人物。

珊珊所在的部门主要负责大型企业的纳税服务和管理，这些企业往往全球化经营，分支机构多，层级多有一次我去一家大型企业调研，税务员说同一类型的业务往往要跑大半个深圳才能完成，另一家公司的纳税人说要填多张表格，几万条数据申报个税讪讪的说道

企业想他们所想，解决他们的困难通过实地调研，珊珊找到了问题的症结所在，成立工作专班，研究推出总对总税企共治模式，推广深圳税企网上直联平台据统计，2020年税企直连平台开通以来，申报纳税超过140亿元，申报纳税时间缩短98%，办税流程复杂程度降低75%一人25秒即可完成集团及其成员企业的纳税申报，大大提高了深圳的纳税申报服务效率

勇于改革深水区

2016年，营改增试点在全国全面推开这项被称为中国税制分水岭的重大改革，涉及近1600万企业纳税人当年直接减税超过5000亿元

在整个营改增过程中，全国税务人员齐心协力，打赢了一场又一场攻坚战在办税服务厅一线，要以纳税人需求为导向，把税制改革落到实处，为纳税人排忧解难，办实事说起这段经历，银川市税务局干部玛丽回忆起无数个加班的不眠之夜

2013年，交通运输业和部分现代服务业改革试点在全国推开伴随着新政策的发布，玛丽每天都在学习，吃透后再给企业辅导，保证企业能更早了解政策动向，尽快熟悉业务办理为了更好地开展工作，当时我们国税部门和地税部门的同事搬到市政大厅并肩作战，给企业讲政策，帮企业办业务玛丽对那些日子仍记忆犹新国地税合并后，合二为一的新税务机构generate，显示出旺盛的生命力和创造力

在重大改革面前，广大税务干部迎难而上，每个关键节点都做好了充分准备，保证了各项改革的有力，有序，顺利推进。

多年来，玛丽的工作从未离开过办税服务厅她说，我就是想待在离老百姓最近的地方，让我第一时间知道他们有什么困难或者需求

4月的一天，已经是下午2点了。政策宣传片刚拍完，玛丽又来到办税服务厅:今年税费扶持政策力度这么大，线上宣传不能停，线下服务要跟上！