断网持续2小时台湾之星：将依受影响时间减免用户月租费

综合台湾省媒体报道，台湾之星昨天下午1点23分左右突然断网，4G和5G网络均受影响，持续2小时。

对此，台湾之星晚间发表声明，向顾客致歉断网原因是台湾省电力有限公司设备故障导致机房电力不足，导致数据和语音业务不稳定，导致部分地区用户连接异常后续机房电力已于下午3点恢复，通信陆续恢复正常

台电表示，今天11时46分，台北市内湖区瑞光路358巷41户因开关柜故障停电，其中一户为台湾之星机房事件发生后，立即派人到现场抢修，并于下午3:41恢复所有用户的正常供电稍后将协助特殊用户澄清自备发电机无法正常运行的原因

台电指出，台星申请的是低压供电为避免因停电造成电信服务中断，将协助用户检查评估整体情况，是否增加应急发电机容量，为重要设备安装不间断电源设备同时建议与其他电信运营商相比，用电类型应更换为可靠性更高的高压电源，并升级备用发电机等相关机制，避免类似事故再次发生

根据台湾明星电信《移动宽带服务合同》第33条规定，信号服务受影响2至4小时，消费者可将当月月租降低5%或要求同等电信服务台湾之星表示，受影响的用户将根据受影响的时间减少每月的租赁费用，但由于受影响的人数众多，需要很长时间来处理